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流程管理师

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 流程管理师

课程特色:

国内外流程管理知名专家,通过多年研究,总结了国际国内先进的流程管理思想、方法、理论,形成了适合于我国企事业单位特点的流程管理标准教程,本教程理论与案例相结合,深入浅出,互动交流,启迪思考。通过学习,掌握先进的流程管理的理念、工具和方法,根据组织的战略,对流程进行优化、改进,确保流程的效率,促进组织的高绩效管理。

培训证书:

完成全部培训活动并通过?#38469;?#30340;学员将获得的“国际流程管理师”证书。请学员准备并提交一寸近照两张、身份证复印件一张、学历证明一张、个人简历一份。  

课程大纲:

第一单元 认识流程及流程管理价值  

您所在的企业不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?企业领导是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化?跨部门协同的理念在企业的核心理念中得到体现了吗??#35009;?#26679;的流程才是好流程……  

l ?#35009;?#26159;流程  
2 流程观念及带来的影响  
3 流程与工作流?#21592;取 ?br /> 4 流程管理及价值  
5 案例分享  

第二单元 流程管理概念及与传统流程管理比较  

您的企业?#24515;?#20960;大流程需要管理?对其定期开会反思、改进了吗?企业领导关心的是宏观的流程,而具体操作的人关心的是微观的流程,那么如何从宏观分解细化到微观?您企业的流程都能人性化使用吗?还是很多都只是能看看的流程?如果要推进流程管理和实现流程的?#20013;?#25913;进,怎么做……  

l 流程是?#35009;?#26679;的  
2 流程管理理念  
3 流程管理特征  
4 流程管理发展阶段  
5 与传统流程管理的比较  

第三单元 流程架构体系设计  

您企业的价值链能清晰的给大家描述出来吗?是否每个部门都有自己流程?与其他部门之间的衔接都很清晰吗?影响客户满意度的是否常常是企业内部的责权利不清晰导致?企业有很多很多流程,是否?#38469;巧?#35013;的?如何搭建系统的业务体?#23548;?#26500;来提升组织整体绩效……  

l 流程架构的概念  
2 设计流程架构的意义和作用  
3 建立基于战略的流程架构体系  
4 流程架构体系的内涵和设?#21697;?#27861;  
5 世界知名企业的流程架构介绍  

第四单元 流程设计与优化  

您企业现有的流程都能真正指导员工作?#24503;穡?#27969;程的每个岗位到底该如何干?岗位工作都怎么标准化、指标化?流程老员工的经验和知?#23545;?#20040;传承给新员工?如何设计真正能使用的流程……  

l 业务流程描述  
2 流程的分析与诊断  
3 流程的?#20013;?#20248;化与改进  
4 如何实现 流程管理  
5 案例分享  

第五单元 流程管理体系规划与实施  

您企业的流程都真正执行了吗?不能执行的原因?#38469;鞘裁矗课?#20204;掌握了?#20013;?#25913;进的方法了吗?老员工的经验和知?#23545;?#20040;传承给新员工?如何打造不依赖于个人精英的企?#23548;?#25191;行力……  

l 流程管理体系的内涵  
2 流程管理体系规划  
3 流程管理体系实施方法论  
4 流程审计和?#20013;?#25913;进  
5 案例分享  

第六单元 流程型组织建设步骤与方法论  

您的企在职能管理模?#36739;?#37117;遇到?#35009;?#38382;题?管理层级是否较多?管理效?#36866;?#21542;?#31995;停?#26159;否需要变革来寻求组织?#23548;?#30340;突破?如何建设流程型组织……  

l 流程型组织概念  
2 流程型组织特征及组织架构  
3 流程型组织的建设步骤和方法  
4 ?#35009;?#32452;织适合建设流程型组织  
5 世界?#31995;?#19968;家打造流程型组织的经典案例 

打通组织脉络,让精益流程在?#23548;?#20013;前行!  

通过丰富、详实的经典案例,从不同角度阐述流程管理?#23548;?#20013;的宝贵经验和教训,使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验,并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散!


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