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砺剑行动——金牌店长五项修炼

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砺剑行动——金牌店长五项修炼

 课程背景:
是?#35009;?#24433;响了终端的赢利与扩张?是?#35009;?#35753;越来越多的公司开始关注店长的培训?是?#35009;?#35753;越来越多的品牌开始建立自己的企业培训学院?在零售企业的发展中,专业人才的决定性因素显得越来越重要,而店长又是重中之重,是每一家店铺的领军人物,她影响着终端?#23548;?#30340;30%-70%,她决定着终端店铺的文化和氛围,她影响了终端人员的稳定性,也决定了终端团队的战斗力;然很多公司终端店长的主要?#25628;?#22810;来自两类:销售能力强的和在本公司做的时间久的,这也就决定了其综合能力和思维眼界的局限性,更可怕的是重复旧的策?#38498;?#26041;法只会得到和原来一样的结果!《金牌店长五项修炼》, 汲取了耿镔先生从一线销售员、总监、副总、独立创业到咨询培训多年的经验,以及行业中100多位优秀店长的管理心得,她们有创造公司销售记录的白冰,有从店长直接晋升公司副总经理的崔健;本课程的方法和技巧已让4000多家终端店铺终身受益!

? 课程收益:
1. 获得一套实用高效的管理工具和方法
2. 避免终端管理误区和减少终端人才流失
3. 掌握门店?#23548;ǔ中?#25552;升的关键因素和全程技巧
4. 提升店长管理效能,拥有更加和谐高效的终端团队

培训方?#21073;?/strong>
实战案例讲解、小组研讨、现场演练、情景模拟、心理剖析、实用工具

培训时间:
2天(标准6小时/天)

 


课 程 大 纲 :

第一项修炼:终端?#23548;℅PS系统——目标管理(MBO)
1. 思考:有了目标,还缺?#35009;?br /> 2. 防范终端目标黑洞
3. 为?#35009;从?#30340;人害怕定目标
4. 为?#35009;从?#30340;人对目标已经麻木
5. 警惕——目标的SMART原则早已过时
6. 防范终端目标设定的3大误区
7. 目标的分解不是简单的2=1+1
8. 目标不只是结果?#30446;?#26680;更是管理工具
9. 目标管理的关键是【过程管理】
10. 如何让目标起到真正的激励作用
11. 如何让员工自动自发向目标挑战
12. 《千万级店铺目标管理解析》
13. 目标管理终极系统——《5常管理法》
14. 一套高效的目标管理工具

第二项修炼:提升终端管理效能
1. 《新型店铺模型分析》
2. 影响员工?#39029;?#24230;的第一核心因素
3. 防范——终端管理的“变心板现象”
4. 怎样避免管理中的“茫盲忙”
5. 不茫然:抓住管理的核心
6. 不盲目:?#19994;?#32456;端问题背后的问题
7. 掌握至少一套终端问题分析的工具和方法
8. 不瞎忙:聚焦提升?#23548;?#30340;“一个?#34892;?#19977;个基本点”
9. 店铺管理的3个钻石层面
10. 为?#35009;?#24456;多的导购人员讨厌开会
11. 60%的店铺会议时间都是浪费
12. 好的会议模式为您节省时间提高效率
13. ?#23548;?#21152;油站——终端店铺会议管理系统
14. 现实案例研讨——《迟到后的乐捐》
15. 终端管理常犯的3?#25191;?#35823;
16. 终端管理必备的3大法宝
17. 许多问题为?#35009;?#20250;“野火烧不尽”
18. 现实案例研讨——《许霆的是与非》
19. “斩草又除根”的4不放过原则
20. 为?#35009;从?#30340;店铺留不住人才
21. 为?#35009;从?#30340;人才会死心塌地跟随你
22. 为?#35009;从?#30340;团队只是团伙
23. 为?#35009;从?#30340;团队激情高效
24. 解码优秀店铺的5大文化基因
25. 视频赏析——《声音法则与狮子效应》
26. 激励不用”薪”——终端常用激励6大方略
27. 管理工具——《一分钟店长的管理精髓》
28. 现场分析及解答终端管理中的常见问题

第三项修炼:终端人才培育
1. 终端现实:狮子走了,羊还是羊
2. 为?#35009;?#22823;多的店长不愿培育?#29575;?br /> 3. 终端用人核心价值观
4. 麦当劳给我们的启示:终端人才的“育婴计划”
5. 哥弟、影儿的新人培养计划
6. 成功品牌的?#23548;?#25104;功最快的方法是复制
7. 关键是复?#21078;裁矗?#22914;何复制
8. 专业视频:《领导的困惑:为?#35009;?#20250;这样》
9. 人才培养的3大核心:知、能、愿
10. 复制最?#34892;?#30340;方法是训练
11. 训练部属的6个关键步骤
12. 现场演练与效果反馈
13. 终端的现场督导管理
14. OJT与终端教练技术
15. 店长就是?#29575;?#30340;镜?#21360;⒅改?#38024;和催化剂
16. 终端离场测试系统的建设与执行

第四项修炼:炼就绝对成交
1. 店长不只要能卖,还要成为销售教练
2. 从营业额公式找店铺?#23548;?#25552;升之道
3. 掌握提升店铺?#23548;?#19977;层诊断模型分析
4. 知道销、售、买、卖、的真谛
5. 摸透客户真正的消费心理
6. 明辨常见?#30446;?#25143;类型
7. 掌控客户购买的终极动力
8. 懂得如何根据产品开发独有话术
9. 形成一套完整高效的销售流程
10. 学会终端销售的10大秘籍
11. 终极利益法
12. 视觉销售法
13. 价值转?#21697;?br /> 14. 热点攻略法
15. 买点与卖点法
16. 影响力扩大法
17. 潜意?#31471;?#26381;法
18. 塑造商品核心价值法
19. 起死回生法
20. 假设成交组合拳

第五项修炼?#21644;?#32654;?#30446;?#25143;服务与管理
1. 欧美品牌客户服务的SERVICE法则
2. 解析客户背离的5大原因
3. 竞争激?#19994;?#20170;天,客户需要情感服务
4. 情感服务的CARE新标?#24049;?#24212;用?#23548;?br /> 5. 客户抱怨?#31471;?大心理
6. 客户抱怨?#31471;?#22788;理5个步骤
7. 客户抱怨?#31471;?#22788;理5大技巧
8. 如何维护和提升顾客?#39029;?#24230;
9. 设计和优化你的VIP客户管理系统
10. 国?#25163;?#21517;品牌美程服务鉴析


讲师:耿老师
课时:2天


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